Renault do Brasil conquista selo RA1000 do Reclame Aqui, pelo segundo ano consecutivo

A Renault do Brasil alcançou, pelo segundo ano consecutivo, o selo RA1000 do Reclame Aqui. Trata-se da reputação máxima na plataforma que reconhece as empresas que possuem altos índices de atendimento.

Com uma nota de 9 e Índice de Solução de 96.8%, a Renault é a marca com a melhor posição dentre todas do setor automotivo.

A plataforma de Serviço de Atendimento ao Cliente Renault atende cerca de 135 mil chamados por ano.

Para que uma empresa seja qualificada com o selo RA1000, é necessário atender aos cinco critérios listados abaixo:

• Índice de Solução igual ou superior a 90%
• Índice de Resposta igual ou superior a 90%
• Índice de Novos Negócios (clientes que dizem que voltariam a fazer negócio) igual ou superior a 70%
• Média das Avaliações (dadas pelo consumidor) igual ou superior a 7
• Número de avaliações igual ou superior a 50

Entre 2020 e 2023 a Renault tem conquistado o Prêmio Melhores Empresas em Satisfação do Cliente (Mesc), em parceria com a Google, como destaque no segmento automobilístico e TOP 100 em todas as marcas no Brasil.