Pix fora do ar: como confirmar falha no serviço e o que fazer

Falhas na conexão com a internet, problemas no servidor de instituições financeiras e até mesmo manutenções programadas podem deixar o Sistema de Pagamentos Instantâneos (Pix) indisponível temporariamente.

Existem algumas ferramentas de consulta online que fornecem informações sobre o problema e por meio das quais é possível verificar o funcionamento do serviço. Conheça cada uma delas e saiba o que fazer quando o PIX fica fora do ar.

Como saber se o Pix está fora do ar?

Ao perceber alguma falha ao realizar uma transferência via Pix, deve-se verificar se o erro compromete outras transações bancárias. Assim, é possível descobrir se a falha é no aplicativo do banco ou se é apenas no sistema de pagamentos instantâneos.

A plataforma Downdetector também é uma das alternativas para verificar o status do serviço, uma vez que permite aos usuários consultarem o funcionamento e possíveis falhas em tempo real.

Ela reúne informações coletadas em redes sociais e comentários de usuários da própria plataforma em gráficos de fácil entendimento, com o histórico de falhas de cada instituição financeira.

O Banco Central do Brasil, idealizador do Pix, também fornece informações a respeito do serviço. No site da instituição são publicadas informações relacionadas ao sistema, como vazamento de chaves e FAQ com dúvidas mais frequentes.

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O que fazer quando o Pix está fora do ar?

Ao primeiro sinal de falha no serviço, é importante verificar se o Pix está realmente fora do ar ou se é apenas uma falha do banco utilizado. Isso pode ser feito por meio das ferramentas apresentadas anteriormente.

Em seguida, após descobrir o problema, deve-se aguardar a correção do erro para realizar novas transações, visto que há o risco de atraso em transferências e outros transtornos.