Usuários do Bicicletar em Fortaleza reclamam de falta de manutenção e dificuldades com o sistema
O sistema de bicicletas compartilhadas, implementado em 2014, conta com 220 estações espalhadas por Fortaleza. A extensão da malha cicloviária da Capital chega a 424,6 km
O Dia Nacional do Ciclista é comemorado neste sábado, 19. Em Fortaleza, cerca de 320 mil pessoas são cadastradas no Bicicletar. No entanto, usuários relatam problemas no uso do sistema de bicicletas compartilhadas. Correntes quebradas, pneus furados e problemas no sistema são algumas das reclamações. As falhas mencionadas vão na contramão das ações anunciadas pela Prefeitura, no início deste ano.
De acordo com a administração municipal, 220 estações do Bicicletar estão espalhadas pela capital cearense. O equipamento é tocado pela Secretaria Municipal da Conservação e Serviços Públicos (SCSP) com o apoio da Autarquia Municipal de Trânsito e Cidadania (AMC).
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Dados da Autarquia apontam salto de 516% na extensão de ciclovias desde 2012, quando havia 68 quilômetros de malha cicloviária. Ainda segundo a Prefeitura, foram realizadas 6.064.663 de viagens desde a implementação do equipamento.
Outros investimentos também foram anunciados, como a troca de 300 selins e a aquisição de 100 dispositivos esticadores de correntes. O pacote faz parte do plano de expansão do sistema, que conta também com a compra de mil pneus da China com material mais resistente, previstos para chegarem a Fortaleza no próximo ano.
Dia a dia dos ciclistas
Em meio ao vai e vem de carros e motocicletas, na av. Bezerra de Menezes, a vendedora Larissa pedala. A usuária afirma que usa o equipamento há um ano, mas vem percebendo falhas na conservação dos veículos.
“Uso as bicicletas há bastante tempo. No começo, era muito bom. Todo o equipamento estava bem zelado. Hoje, mesmo sendo muito útil, é possível notar que muitos veículos estão danificados e alguns demoram para poderem ser desbloqueados”, ressalta, nas proximidades da estação Érico Mota.
Na praça da Gentilândia, usuários do equipamento também reclamam do estado de conservação das bicicletas. O cineasta André Furtado costuma usar as bikes para ir ao trabalho com frequência. Ele ainda traça um paralelo entre o início do projeto e o cenário atual.
“Uso o Bicicletar desde que ele foi criado. Vejo que, antes da pandemia, o equipamento funcionava sem grandes problemas. Nos últimos dois anos, é perceptível a sua piora. Os maiores contratempos estão relacionados à dificuldade de retirar as bicicletas, pneus furados e quebra de correntes. Quando esses contratempos acontecem, nosso dia a dia fica um pouco comprometido. Já me atrasei para reuniões, por exemplo. Também já cheguei sujo por ter que consertar a bicicleta no meio do caminho", declara.
O psicólogo Carlos Roque é usuário do Bicicletar desde a concepção do projeto. Ele, que costuma utilizar a estação da Praça do Ferreira para se deslocar para o trabalho e para outros afazeres, também tem sentido uma queda de qualidade no equipamento.
“Adoro andar de bicicleta. Sou usuário do equipamento há muitos anos, desde a sua criação. Tenho notado que muitas [bicicletas] estão com problemas. Já tive pneu furado ou corrente quebrada. Também é comum não conseguir tirar os veículos das travas”, aponta.
Outra reclamação apontada pelo psicólogo diz respeito à dificuldade de retirada da bicicleta. “É comum que as pessoas não consigam tirar o veículo para andar, por causa de um erro no sistema. Antes, essa questão não era observada. [O equipamento] tem se deteriorado ultimamente, principalmente na questão da conservação”, sublinha.
O que diz a Prefeitura de Fortaleza
A Secretaria Municipal da Conservação e Serviços Públicos apontou que, desde o início de 2023, o sistemas de bicicletas compartilhadas recebeu diversas melhorias, como a reforma integral de 32 estações, a inclusão de 270 novos veículos, a troca de 466 selins, a reposição de 11.741 câmaras de ar e a substituição de 510 pneus. A pasta afirma que, em média, 80 bicicletas passam por manutenção todos os dias.
Nos próximos meses, conforme a pasta, a Capital vai ser beneficiada com o aumento da disponibilidade de bicicletas: vão ser adicionados 120 veículos à frota. Também serão reformadas 30 estações e substituídos 500 pneus.
A SCSP ainda afirma que os investimentos da Prefeitura incluem a ampliação da malha cicloviária — atualmente, são 424,6 km de ciclofaixas, ciclovias, ciclorrotas ou passeios compartilhados em toda a Cidade.
O POVO também questionou a pasta sobre a dificuldades dos usuários de encontrar bicicletas disponíveis, mas não houve resposta quanto a isso.
Procurada por e-mail pelo O POVO nos dias 2 (às 15h56min), 5 (às 18h33min) e 6 (às 15h54min) de junho, quando a apuração foi iniciada, a Serttel, responsável pelo processo de manutenção dos veículos, não se manisfestou.
Procedimento em caso de defeito na bicicleta
Caso o usuário encontre algum defeito na bicicleta, ele deve entrar em contato com a Central de Atendimento ao Cliente por meio do número 0800 500 9901 ou reportar o caso na aba "reportar problemas" no aplicativo Bicicletar.
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