XP Investimentos sofre vazamento de dados: saiba o que foi exposto e o que fazer
Informações como nome, saldo e limite de crédito foram acessadas. Empresa afirma que não houve movimentação financeira e reforça orientações de segurança
A XP Investimentos informou, por meio de e-mails enviados aos clientes na quinta-feira, 24, e comunicado publicado em seu site oficial, que identificou um acesso não autorizado a uma de suas bases de dados, hospedada em um fornecedor externo. Segundo a corretora, o incidente foi detectado no dia 22 de março.
Conforme o último balanço divulgado pela companhia, até o fim de 2024, a XP contava com cerca de 4,7 milhões de clientes ativos.
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O que diz a XP sobre o caso?
Em nota oficial, a empresa garantiu que não houve acesso aos sistemas internos da XP Inc. e que nenhuma operação financeira foi realizada com os dados expostos.
“As contas e os investimentos dos clientes estão em total segurança”, declarou a corretora.
A XP também afirmou que informações sensíveis, como senhas, assinaturas eletrônicas, dados biométricos, CPF ou documentos de identidade, não foram comprometidas. A empresa lamentou o incidente e reforçou o compromisso com a transparência e a segurança dos dados dos clientes.
O que foi exposto?
Segundo o comunicado, foram acessadas informações cadastrais e financeiras dos clientes, incluindo:
- Nome, telefone, e-mail, data de nascimento, CEP, estado civil, gênero, cargo e nacionalidade;
- Dados sobre produtos financeiros contratados (apenas indicando a existência ou não de serviços como cartão de crédito e débito, seguro, consórcio, previdência e portabilidade de salário);
- Número da conta na XP, saldo, posição, nome do assessor e limite de crédito (referentes ao mês de março).
Apesar disso, a empresa afirmou que não é necessário alterar senhas e que o uso dos aplicativos e sites da XP Inc. pode seguir normalmente.
Orientações aos clientes
A XP orienta os usuários a desconfiarem de contatos telefônicos ou mensagens em nome da empresa que solicitem alterações de senha, validação de transações ou outros procedimentos de segurança.
A corretora reforça que nenhuma ação deve ser tomada no aplicativo mediante orientações por telefone.
Caso o cliente receba uma abordagem suspeita, a recomendação é buscar os canais oficiais da XP. A empresa também disponibilizou um guia com dicas de segurança financeira.