Semana do Consumidor: veja como aproveitar a data em segurança

Lojas físicas ou compras virtuais? As opções podem até lembrar a Black Friday, mas a escolha faz referência ao Dia do Consumidor. A data, celebrada em 15 de março, movimenta o comércio no Brasil e pode se estender por uma semana.

Originalmente criado como uma forma de representar os direitos dos consumidores, o dia inclui promoções e vantagens aos interessados, considerando o crescimento do varejo online.

De acordo com pesquisa realizada pela Octadesk e o Opinion Box sobre o E-commerce, 3 em cada 10 dos entrevistados realizam compras virtuais pelo menos uma vez por semana, enquanto 85% compram online pelo menos uma vez por mês.

Confira mais informações sobre a origem do Dia do Consumidor e como aproveitar a data com segurança.

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Dia do Consumidor: origem da data

O Dia do Consumidor foi desenvolvido originalmente a partir de um discurso do 35º presidente norte-americano, John F. Kennedy, no Congresso dos Estados Unidos. O objetivo era destacar as proteções relacionadas ao interesse do consumidor.

Em sua mensagem, Kennedy relatou quatro direitos a serem considerados pelos compradores: à segurança; de ser informado; de escolha e de ser ouvido.

“Os consumidores, por definição, incluem todos nós”, havia começado o presidente em seu discurso, no dia 15 de março de 1962.

Dia do Consumidor: origem no Brasil

No Brasil, o Dia do Consumidor celebra também o Código de Defesa do Consumidor, que entrou em vigor no dia 11 de março de 1991, sancionado pelo então presidente Fernando Collor de Mello.

Dia do Consumidor x Semana do Consumidor

De acordo com as tendências de consumo descritas pela empresa Google em 2018, o Dia do Consumidor como uma data comercial passou a ser impulsionado no Brasil em 2014.

O dia foi considerado pela companhia norte-americana como “a maior data do varejo no primeiro trimestre”. Em pesquisa realizada para o cenário de 2018, 81% dos consumidores indicaram que pretendiam comprar no Dia do Consumidor.

A Semana Nacional de Defesa ao Consumidor é descrita pela agência Federal Trade Commission (FTC), nos Estados Unidos, como “um momento para ajudar as pessoas a compreender seus direitos de consumidor e evitar fraudes e golpes”.

No Brasil, os dias se expandem com um aspecto comercial para incluir promoções e ofertas exclusivas aos consumidores.

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Dia do Consumidor: produtos mais procurados

A tendência, de acordo com o presidente do Procon Fortaleza, Wellington Sabóia, são os produtos eletroeletrônicos. "O comércio de eletrônicos está em alta, sobretudo, nas compras pela internet pela atratividade de preços e diversidade de itens. Mas é bom ficar atento para não cair em golpes nesse período de aquecimento das compras", alerta.

Dia do Consumidor é feriado?

O Dia do Consumidor não é considerado feriado nacional no Brasil, mas uma data comercial que já foi considerada pela empresa Google, em 2018, como uma “nova Black Friday”.

Dia do Consumidor: Como se proteger de golpes na data?

“Uma boa dica é optar pelo pagamento em cartão de crédito, pois, ocorrendo algum problema de oferta não cumprida ou possível fraude em sites, é possível suspender o pagamento via empresa de cartão de crédito”, começa Sabóia, destacando formas de evitar fraudes em espaços virtuais.

Uma segunda opção é utilizar um cartão de crédito virtual temporário no aplicativo da operadora de cartão. “É uma medida de segurança que pode evitar clonagem de dados do consumidor”, diz o presidente.

“Comprar em aplicativos que oferecem descontos e promoções pode representar uma grande economia. O estabelecimento é obrigado a cumprir a oferta anunciada. Se houver divergência entre o preço anunciado e o valor cobrado, o consumidor possui o direito de pagar o menor valor”, completa Wellington Sabóia.