Dia das crianças: cuidados na hora de ir às compras
Procon Fortaleza orienta checar selos de qualidade, bem como a indicação de faixa etária devem estar expostos na embalagem dos brinquedos
Dia das crianças é na próxima quarta-feira, 12, mas muitos pais já estão em busca de presentes aos seus pequenos. De olho nesse movimento, o Departamento Municipal de Proteção e Defesa dos Direitos do Consumidor (Procon Fortaleza) chama atenção para alguns cuidados que devem ser adotados na hora de ir às compras.
Para a diretora do Procon Fortaleza, Eneylandia Rabelo, é de extrema importância que os consumidores e consumidoras exijam o cupom e nota fiscal para garantir proteção em eventuais reclamações. “O documento é essencial para solicitar a reclamação junto ao órgão de defesa do consumidor”, ressalta.
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O que é importante analisar antes de comprar um produto no Dia das Crianças
- Indicação de faixa etária da criança
- Identificação do fabricante (nome, CNPJ e endereço)
- Instruções de montagem, de uso, de número de peças
- Eventuais riscos que podem apresentar à criança
- Selos de qualidade dos brinquedos
- Certificação de Produtos Importados pelo Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro) ou ainda pela Associação Brasileira dos Fabricantes de Brinquedos (Abrinq)
Risco de acidentes com brinquedos
Além disso, em ação alinhada ao Procon Fortaleza, o Instituto Dr. José (IJF) apresenta dados sobre acidentes envolvendo crianças e adolescentes. Quem vai presentear crianças deve ter muito cuidado, pois estas correm o risco de engolir peças, colocá-las no ouvido ou narinas ou ainda se machucar com extremidades cortantes.
Apenas no primeiro semestre de 2022, a Emergência do IJF acolheu 7.296 pacientes com idade entre zero e 14 anos, sendo 4.879 moradores da Capital e 2.417 encaminhados por outros municípios. Os casos de ingestão, inspiração e colocação de objetos, brinquedos e peças pequenas no nariz ou ouvido estão entre as principais causas de atendimento pediátrico.
Por isso, o Procon Fortaleza orienta ainda que seja evitada a aquisição de produtos no comércio informal, “tanto pela não oferta de cupom e nota fiscal, que impossibilita reclamações posteriores, como devido às possibilidades de compra de brinquedos não certificados pelos órgãos de controle de qualidade, que podem acarretar em riscos às crianças", esclarece Eneylandia.
Dicas importantes para o Dia das Crianças
- Agir e cobrar prazo em caso de vícios ou defeitos
- Ficar atento a troca permitida em caso de presentes
- Assegurar promoções anunciadas
- Garantir o Direito de Arrependimento
- Evitar comprar brinquedos no comércio informal
Como denunciar qualquer descumprimento de direito
Denúncias podem ser feitas de no Portal da Prefeitura de Fortaleza, no campo Defesa do Consumidor do Catálogo de Serviços, no aplicativo Procon Fortaleza (disponível para Android e iOS).
Para atendimento presencial, o Procon Fortaleza dispõe de unidades físicas no Centro (Rua Major Facundo, 907) e nos núcleos dos Vapt Vupts do Antônio Bezerra e de Messejana, além de núcleos nas Centrais de Acolhimento das Secretarias Regionais 4, 5 e 6. O agendamento do atendimento presencial é feito também no site da Prefeitura
Ainda assim, o Procon realiza atendimentos e tira dúvidas pelo telefone 151.
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