Cearenses escolhem as marcas que mais impactam no setor Serviços

Um importante setor da economia nacional e também local, a construção, que emprega milhares de pessoas, faz parte das quatro categorias que compõem o setor de Serviços da pesquisa de recall do Anuário Datafolha Top of Mind.

Na edição 2022-2023 houve um empate técnico dentre as marcas mais lembradas pelos cearenses quando o assunto é Construtora, considerando a diferença de quatro pontos percentuais para mais ou para menos do levantamento. Portanto, empataram a nacional MRV Engenharia e a local Marquise.

A MRV, que acumula três conquistas, foi citada de forma espontânea por 8,9% dos moradores adultos de Fortaleza e a Marquise, vencedora por seis vezes, obteve 7,8% nesta edição.

Outras marcas aparecem como Mota Machado (4,7%), Colmeia (4,1%), Queiroz Galvão (2,4%), Construtop (1,8%), Diagonal (1,4%), Moura Dubeux e Normatel (1%, cada), entre outras.

Anuário Datafolha Top of Mind – Serviços - Construtora Geral

Nesta edição, a grande surpresa foi a parcela que não soube informar o nome de uma construtora, que quase dobrou em relação ao levantamento anterior: era 24,2% na edição 2021-2022 e na atual subiu para 44,4%.

A mineira MRV credita este reconhecimento pela dedicação e foco que dá ao mercado de Fortaleza, contribuindo para redução do déficit habitacional.

“Nos sentimos lisonjeados com o reconhecimento e com a premiação importante do Anuário Datafolha Top of Mind, principalmente por estarmos presentes em Fortaleza desde 2017. Aqui, já lançamos mais de 40 empreendimentos e mais de 3.398 unidades, num investimento de mais de R$ 745 milhões, em Fortaleza, somente em obras”, detalha diretor Comercial e de Crédito do Nordeste da empresa, Alessandro Almeida.

Investimentos e mercado

Em relação às estratégias da empresa, o executivo destaca investimento em produtos que tenham sustentabilidade, com parceiros que também tenham essa mesma relação de respeito às leis e entrega de um produto cada vez melhor e acessível.

“Temos também um papel importante no social. Nossos empreendimentos são lançados de uma forma que o público e a comunidade utilizem das benfeitorias que colocamos em toda a região. Se somarmos o que foi feito em urbanização, são mais de R$ 26 milhões de investimentos geradores de benefícios para a comunidade”, ressalta Almeida.

Para o futuro, a ideia da MRV é conseguir transitar entre os clientes, tendo desde um produto essencial, para quem tem uma renda entre R$ 2 mil a R$ 3,5 mil, até um produto para aqueles que têm uma renda que ultrapassa os R$ 8 mil.

A empresa foi fundada em 1979 pelos sócios e primos Rubens Menin Teixeira de Souza e Mário Lúcio Menin. Rubens é, também, fundador do Banco Inter.

Sediada em Belo Horizonte (MG), a MRV está em 160 cidades brasileiras, possuindo empreendimentos em 22 estados brasileiros e no Distrito Federal. O ano de 2009, quando surgiu o programa Minha Casa, Minha Vida, foi o de maior crescimento da empresa.

Soma de fatores

Já a cearense Marquise está há 47 anos no ramo da construção civil e compõe um grupo que possui atividades em diversos segmentos econômicos, como infraestrutura, incorporação, serviços e soluções ambientais, hotelaria, shopping centers, comunicação, atendimento ao cidadão e moda popular.

O crescimento levou à criação da Marquise Infraestrutura e da Marquise Incorporações, que são focadas em obras pesadas e no segmento imobiliário, respectivamente.

A diretora da Marquise Incorporações, Andrea Coelho, afirma que a empresa está feliz com esta menção, pois mostra a relação de confiança com o público cearense.

“Mas certamente outros fatores influenciaram no alcance desse bom resultado como boas parcerias, excelente qualidade, fidelidade aos prazos e uma constante busca em atender os anseios do mercado e, em especial, do nosso consumidor final”, ressalta.

O objetivo é continuar oferecendo o que estiver de mais atual no mercado, seja na busca de atributos modernos e sustentáveis, qualificação da mão de obra para perseguir o compromisso com a qualidade.

Reposicionamento de marca

Andrea informa que as campanhas da marca estão mais orientadas para a inteligência de dados com benefícios não apenas para o ecossistema da construção civil, valorizando os parceiros e fornecedores, mas também com benefícios concretos para os clientes, além do compromisso com o planejamento, execução, prazo e qualidade.

Recentemente, a Marquise Incorporações fez o seu reposicionamento de marca, com peças mais elaboradas, gerando mais engajamento nas redes sociais.

Para entrar no mercado do Sudeste, foram usadas algumas estratégias como a parceria com a Porsche Consulting, marca de renome internacional.

“A consultoria alemã foi contratada para contribuir com a qualidade e eficiência dos processos de execução da Marquise Incorporações em São Paulo”, revela.

No recortes das classes A e B, a dobradinha continua com MRV Engenharia com 13,4% e Marquise com 10,1%.

Já o índice dos que não recordam ou não sabem o nome de nenhuma construtora mais que duplicou, saiu de 14,8% para 31%.

Anuário Datafolha Top of Mind – Serviços - Construtora AB

Guanabara é a Empresa de Ônibus mais lembrada pela 14ª vez

Uma categoria de Serviços tão importante no dia a dia da população, seja para se locomover dentro dos grandes centros urbanos, como fazer viagens intermunicipais e interestaduais, Empresa de Ônibus segue entre as mais antigas da pesquisa do Anuário Datafolha Top of Mind, desde 2002, quando o levantamento estatístico era denominado “Marcas do Ceará”.

Com 14 vitórias, a Guanabara é a vencedora da categoria. No atual levantamento, foi citada de forma espontânea por 13,4%, o que aponta queda brusca já que na edição de 2020 alcançou 23,3%.

Outras marcas citadas pelos entrevistados foram: Via Urbana (6,8%), Sindiônibus (5,6%), Fortaleza (5,4%), Viação São José (3,9%), Vega (3,7%), Dragão do Mar (3,6%), Vitória (3%), entre outras.

Fazem parte da Guanabara as empresas Guanabara, Ceará Diesel, Via Urbana, Fortaleza, Dragão do Mar, Vitória e Via Metrô.

Anuário Datafolha Top of Mind – Serviços - Empresa de Ônibus Geral

Com sede em Fortaleza (CE), a Guanabara, fundada em 1º de agosto de 1992, atua em 14 Estados e no Distrito Federal, com linhas intermunicipais e interestaduais, e transporta cerca de 6 milhões de passageiros por ano, com uma frota de mais de 400 veículos.

Para Rodrigo Mont'Alverne, gerente de Marketing da Guanabara, estar entre as marcas mais lembradas pelos cearenses quando o assunto é Empresa de Ônibus é fruto também da capacitação constante de seus profissionais e do compromisso ambiental e sociocultural da empresa.

“Ao longo de seus 30 anos, a empresa construiu uma marca forte e, embora seja líder no segmento, nunca se acomodou. Está sempre à frente do seu tempo, antecipando tendências e buscando novas soluções para os seus clientes, especialmente para a sua conveniência”, afirma o gestor.

Ele acredita, ainda, que a comunicação estratégica e assertiva, voltada aos diversos públicos com os quais interagem, tanto no universo digital como no offline, contribui para que a Guanabara seja sempre lembrada e se mantenha entre as preferidas do cearense.

Inovações

No ano passado, a empresa lançou, em parceria com outras empresas do grupo, um programa de benefícios, o Viva, em que ferece aos clientes vantagens exclusivas e somam, ao serviço da empresa, mais um diferencial.

Em 2022, inovou com a ação de lançamento do canal do YouTube do Grupo Guanabara, onde a empresa deseja manter uma presença mais dinâmica no universo digital.

Rotas

Entre as principais ligações da Guanabara estão: Fortaleza – Teresina, Fortaleza – Recife, Fortaleza – Belém, Fortaleza – Sobral, Fortaleza – Juazeiro do Norte, Fortaleza – Natal, Fortaleza – Salvador, Fortaleza - Rio de Janeiro, Fortaleza - São Paulo, entre outras.

Hoje, a empresa é reconhecida nacionalmente por ser inovadora, que investe na renovação da frota, e pela sua responsabilidade social, cultural e ambiental.

A empresa frisa que sua postura ética, transparente e de respeito com os clientes, com a comunidade e com seus colaboradores tornou a Guanabara uma marca forte, "sempre presente na lembrança e nos corações dos clientes."

Entre as classes A e B, a Guanabara segue com larga vantagem: 23,4%, seguida por Sindiônibus (6,2%), Via Urbana, (5,2%), Fortaleza (4,7%), Vega (4,6%), São Benedito (4%), Vitória (3,4%), entre outras.

Anuário Datafolha Top of Mind – Serviços - Empresa de Ônibus AB

Ressalta-se que o Sindiônibus, citado pelos entrevistados, é Sindicato das Empresas de Transporte de Passageiros do Estado do Ceará e não é empresa de ônibus. A parcela que não soube informar um nome de uma empresa de ônibus chama atenção, pois cresceu de 8,6% para 22%.

Empresa de Segurança também tem liderança expressiva ao longos das edições

Outro categoria que é de grande importância na vida cotidiana da população é a Empresa de Segurança. E, na edição 2022-2023 da pesquisa Anuário Datafolha Top of Mind, a mais citada é a Corpvs, pela 12ª vez, com 27,5% das menções espontâneas.

Com folga, a marca está no topo desde quando a categoria está na pesquisa Anuário Datafolha Top of Mind, na edição 2006-2007.

As demais marcas do segmento são Servis (7,1%), Servnac (5,1%), Ceará Segurança (1,4%), Serval, Prosegur (1%, cada), entre outras.

Anuário Datafolha Top of Mind – Serviços - Empresa de Segurança Geral

A diretora de Marketing da empresa, Ingrid Lucena, acredita que a Corpvs se mantém relevante, admirada e bastante lembrada, por causa da conduta, postura correta nos serviços, sustentabilidade econômica, contato com o cliente, preocupação com a sociedade que atua.

“Sempre primando pela qualidade, a empresa investe continuamente em novas tecnologias e aprimoramento de seus serviços, de forma que hoje a Corpvs é referência para as demais empresas do mercado e uma das mais modernas na sua área de atuação”, declara Lucena.

A Corpvs celebra, em 2022, 47 anos no mercado e oferece um portfólio de serviços que abrange segurança privada, vigilância armada e desarmada, segurança pessoal, transporte e custódia de valores, escolta armada, tesouraria, segurança eletrônica, transporte VIP, monitoramento de idosos, rastreamento de veículos, cargas e equipamentos e telemetria veicular.

No recorte de classe, a Corpvs também venceu nas faixas A e B, com 30,2%, seguida por Servis Segurança (13,3%), Servnac (5,3%), Ceará (2%), Locktec (0,7%), Serviço Segurança, (0,7%), Prosegur (0,6%), dentre outras.

Anuário Datafolha Top of Mind – Serviços - Empresa de Segurança AB

A parcela que não lembrou ou não soube informar o nome de empresa de segurança teve aumento substancial neste ano.

Na pesquisa Anuário Datafolha Top of Mind 2020-2021, a taxa era de 35,4%, caiu para 32%. Voltou a subir significativamente na edição 2022-2023, com 45,3%. No recorte das classes A e B, o índice atual dos que não souberam ou não lembraram marca de empresa de segurança é de 39,2%.

Estreante da edição no setor de serviços, a categoria Marca de Carro

Sempre inovando e atenda a mudanças do comportamento do consumidor e nas estratégias das marcas, a pesquisa Anuário Datafolha Top of Mind desta edição traz como novidade a categoria Marca de Carro dentro do setor Serviços.

A liderança foi dividida por Chevrolet (20,1%), Volkswagen (19,3%) e Fiat (18,7%). O resultado é configurado como empate técnico, considerando a margem de erro de quatro pontos percentuais para mais ou para menos.

Anuário Datafolha Top of Mind – Serviços - Marca de Carro Geral

A Chevrolet começou em 1911 quando a General Motors (GM) convidou o piloto Louis Chevrolet para comandar um dos protótipos produzidos para as pistas. William C. Durant, fundador da GM, associou-se, então, ao piloto e engenheiro, e fundou a marca Chevrolet.

As primeiras fábricas da montadora tiveram sede em Nova York e Michigan, nos Estados Unidos. Em 1925, em São Paulo, foi criada a primeira unidade brasileira da montadora, e dois anos depois já estava instalada a segunda fábrica da Chevrolet no Brasil, em São Caetano do Sul (SP).

Quem não conhece o Fusca?

Já a história da Volkswagen teve início na década de 1930, na Alemanha, com o lançamento do conhecido Fusca.

Com presença em mais de 150 países, atualmente a companhia está em diversos continentes do mundo e, ao longo dos anos, a montadora se destacou com inúmeros veículos, como Golf, Gol, Jetta, Santana, Passat, Corrado, Caddy, Sharan, Fox e tantos outros.

Italiana em Minas e em Pernambuco

A Fiat, por sua vez, nasceu na Itália em 1899 e chegou ao Brasil em 1976. Três fábricas produzem atualmente os modelos da marca na América do Sul localizadas em Betim (MG), Goiana (PE) e Córdoba (Argentina).

A história da montadora no País começou em 1976, quando foi inaugurada a fábrica de Betim. Atualmente, possui unidades produtivas em cerca de 30 países.

Ser a marca mais lembrada no Ceará é motivo de muito orgulho para a Fiat ainda mais em uma premiação tão importante como o Top of Mind, afirma o vice-presidente sênior da Fiat para América do Sul, Herlander Zola.

“Estar na mente das pessoas significa que a Fiat é uma marca que faz parte da vida dos cearenses. Quando pensam em carro, pensam em Fiat. A possibilidade de conhecer em detalhes o consumidor em cada região do País, saber as diferenças dos clientes mercado a mercado, nos permite planejar melhor nossa atuação regional”, explica o executivo.

A marca é ativo em iniciativas regionais que permitam estar em contato com os consumidores e ampliar o alcance e a visibilidade de em cada praça.

“Pesquisas regionais permitem traçar estratégias regionais mais precisas. Todas as nossas decisões são resultado de um processo de entendimento do cliente, a partir do qual desenhamos nossas estratégias frente às tendências tecnológicas, comportamentais e sociais. Valorizamos muito o diálogo constante com o público”, revela Zola.

Para se conectar ainda mais com um consumidor que mudou, a marca promoveu uma profunda evolução para um novo modelo de negócios, que ajusta mais o foco no cliente como razão de tudo o que a empresa faz.

Há três anos a Fiat desenvolveu seu reposicionamento, que envolveu diversas áreas ligadas a clientes, concessionários e parceiros, começando em 2020 efetivamente seu rebranding.

Esse movimento passou por três pilares fundamentais: novos produtos e tecnologias, experiência do consumidor e comunicação.

“Esta renovação já é visível nos nossos últimos lançamentos o Fiat Pulse, a Nova Strada, Toro, Argo, Cronos e nas concessionárias com novos padrões de excelência. E passa pelo forte incremento em design, tecnologias, funcionalidade e conectividade. Mas não vai parar aí e ainda poderá ser vista nos próximos lançamentos de veículos, motores, transmissões, serviços conectados e inovações que estão por vir e levarão a percepção da Fiat a um novo patamar, tornando a marca mais forte, desejada e reconhecida pelo apreço ao cliente”

Nas classes A e B, a Chevrolet alcança o percentual de 21,5%, ao passo que Volkswagen e Fiat atingem 19% e 15,9%, respectivamente. Outras marcas lembradas pelo público geral foram: Toyota (9,2%), Ford (7,9%), Hyundai (2,4%), Renault (2%), Jeep (1,6%), Honda e Peugeot (1,2%, cada), entre outras.

Anuário Datafolha Top of Mind – Serviços - Marca de Carro AB

O índice dos que não sabem ou não se lembram de marca de carro foi de 10,7%. Quando é observado apenas o público das classes A e B, o total dos que não souberam ou não lembraram foi 6%.

Como é realizada e quem participou da pesquisa

A convite do Anuário Ceará, o Instituto Datafolha aplicou entre os dias 8 a 19 de abril de 2022 a pesquisa Anuário Datafolha Top of Mind com 503 entrevistados na população geral, bem como 149 entrevistas com o público das classes A/B.

Do total, 55% foram mulheres e a 45% homens. A faixa etária contemplou 52% com mais de 41 anos; 29% entre 26 e 40 anos; e 18% entre 25 e 16 anos. Já 67% estão entre pessoas economicamente ativas e 33% inativas.

Os pesquisadores foram às ruas, após dois anos de realização por telefone em virtude da pandemia da Covid-19 e fizeram a seguinte pergunta: "Qual a marca que vem à sua cabeça quando se fala em..." e citam os 23 segmentos definidos, além da Top do Top, a marca mais lembrada seja qual for o produto ou serviço.

 

O Datafolha traz, exatamente, como o respondente mencionou. É uma pesquisa de recall, é como o produto ou serviço está na cabeça do entrevistado. Logo pode ser a sigla, o apelido ou o nome completo. Para cada menção há um percentual próprio.

Um ponto que chama a atenção é que apesar de ser um produto já consolidado do Grupo O POVO, o Anuário se renova a cada edição, agrega novos conteúdos, além de atualizar a base de dados anualmente.

Na Web, ele tem acesso gratuito pelo site e os leitores podem consultar todo o conteúdo. Para conferir o material na íntegra clique aqui.

Conheça conteúdo completo do Anuário Datafolha Top of Mind

Nas matérias seguintes sobre a pesquisa Anuário Datafolha Top of Mind, O POVO traz, individualmente, os setores e suas categorias, como Comunicação; Varejo e Serviços, destacando os vencedores e os seus diferenciais no mercado.

Além disso, uma reportagem vai expor o resultado consolidado da pesquisa Top of Mind e as marcas mais lembradas pelo consumidor cearense no Top do Top, aquelas que estão na lembrança imediata da população. 

O que é o Anuário do Ceará

Anuário do Ceará é uma obra completa sobre os dados Estado do Ceará, dos aspectos econômicos, políticos, administrativos, culturais, sociais, entre outros. 

Nesta edição 2022-2023, a publicação homenageia o centenário de Aldemir Martins, que ilustra as 680 páginas de informação e análise, com uma série de dados exclusivos, em 14 capítulos.

E o Anuário tem um novo capítulo. O ano histórico para o futebol cearense em 2022 ensejou um material especial.

Outro destaque é a 5ª edição do Índice Comparativo de Gestão Municipal (ICGM Anuário do Ceará-Ipece) além dos novos rankings dos parlamentares mais influentes.

A pesquisa Anuário Datafolha Top of Mind mostra a força das marcas em 23 categorias, além da marca Top do Top.

O Anuário é feito de muita informação atualizada com rigor jornalístico, vide o Guia das Cidades. Cerca de 100 dados sobre cada um dos municípios.

O time comandado pela editora-executiva Joelma Leal sob a tutela do editor geral do Anuário do Ceará, Jocélio Leal, apura, checa, revisa e edita as informações.

Coube à editora de arte Andrea Araujo e sua equipe comandar e trazer à tona o centenário de Aldemir Martins nas páginas da publicação.

Serviço

Anuário do Ceará 2022-2023

Em breve, a publicação impressa estará à venda nas bancas, nas livrarias e na sede do O POVO

Site: www.anuariodoceara.com.br 

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