Nesta sexta-feira, 30, começam os saques da primeira parcela do auxílio emergencial para o público em geral e os beneficiários do Bolsa Família com final NIS 0 recebem e sacam o benefício também. Com isso, O POVO constatou filas nas agências da Caixa Econômica Federal, mas os motivos se estendiam a problemas com senha do banco, acesso e dúvidas ao Fundo de Garantia do Tempo de Serviço (FGTS), e busca por empréstimos. 

A unidade da avenida Francisco Sá, na Jacarecanga, era uma das quais a fila mais se alongava. As pessoas usavam máscaras, e a maioria respeitava o distanciamento social. Na entrada da agência, um funcionário verificava a temperatura corporal dos cidadãos.

Em nota ao O POVO, a Caixa Econômica Federal frisa que, em um universo de mais de 4.200 agências, eventuais filas são pontuais e que o banco segue na linha de frente atendendo a população que mais precisa. 

O banco ressalta no comunicado que permanece realizando ações para melhorar o atendimento nas agências, evitar filas e aglomerações e oferecer um serviço de qualidade aos beneficiários. "Dentre elas, destacamos a implementação de calendários escalonados de saque do Auxílio, que estão disponíveis para consulta em auxilio.caixa.gov.br. A Caixa acrescenta que cerca de 75% das movimentações das contas Poupanças Sociais Digitais são feitas de maneira digital, por meio do Caixa Tem.

Saques

Os saques em espécie iniciaram nesta sexta-feira, 30, para os beneficiários do Auxílio Emergencial 2021 nascidos em janeiro. Os recursos podem ser sacados nos terminais de autoatendimento, lotéricas e correspondentes Caixa Aqui a partir da geração de token (código para saque) pelo aplicativo Caixa Tem. 

Os beneficiários podem também movimentar os recursos disponíveis na conta poupança social digital por meio do Pix (exceto para contas de mesma titularidade do beneficiário), além das transações já disponíveis: pagamento de contas, boletos e compras por meio de cartão de débito virtual ou QR Code.

Para os beneficiários do Auxílio Emergencial 2021 que já tiveram a 1ª parcela creditada, a Caixa informa que os valores já podem ser movimentados pelo aplicativo Caixa Tem para pagamento de boletos, compras pela internet ou nas maquininhas por meio do QR Code.

Atendimento presencial da Caixa 

O atendimento presencial do banco prioriza os seguintes serviços essenciais:

Saque sem cartão do INSS.

Prova de vida do INSS.

Seguro-Desemprego.

Bolsa Família.

Abono Salarial.

FGTS.

Solicitação do DPVAT.

Pagamento de Loteria.

Pagamento de Precatórios e Alvarás Judiciais.

Abertura de contas.

Exclusão de CCF.

Desbloqueio de cartão.

Para outros serviços, fale com a Caixa pelo SAC - 0800.726.0101 - ou pelo WhatsApp - 0800.104.0104. 

Com informações da repórter Mônica Damasceno

Veja fotos da fila na unidade da Francisco Sá

 

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Veja como ficou o novo calendário de saques da 1ª parcela do Auxílio Emergencial 2021

Os saques são realizados de acordo com o mês de nascimento do beneficiário 

JANEIRO - 30/4 (sexta-feira)
FEVEREIRO - 3/5 (segunda-feira)
MARÇO - 4 /5 (terça-feira)
ABRIL - 5/5 (quarta-feira)
MAIO - 6/5 (quinta-feira)
JUNHO - 7/5 (sexta-feira)
JULHO - 10/5 (segunda-feira)
AGOSTO - 11/5 (terça-feira)
SETEMBRO - 12/5 (quarta-feira)
OUTUBRO - 13/5 (quinta-feira)
NOVEMBRO - 14/5 (sexta-feira)
DEZEMBRO - 17/5 (segunda-feira)

Calendário para o Bolsa Família de pagamento e saque

As datas são de acordo com o número final do NIS e dizem respeito ao deposito dos valores do auxílio emergencial nas contas digitais. O recebimento do Auxílio Emergencial 2021 é realizado da mesma forma e nas mesmas datas do benefício regular para quem recebe o Bolsa Família. Para quem recebe por meio da Poupança Social Digital, os recursos podem ser movimentados pelo aplicativo Caixa Tem e na Rede Lotérica de todo o Brasil, ou sacados por meio do Cartão Bolsa Família ou Cartão Cidadão.

• NIS FINAL nº 1 - 16/4 (sexta-feira)
  NIS FINAL nº 2 - 19/4 (segunda-feira)
  NIS FINAL nº 3 - 20/4 (terça-feira)
  NIS FINAL nº 4 - 22/4 (quinta-feira)
  NIS FINAL nº 5 - 23/4 (sexta-feira)
  NIS FINAL nº 6 - 26/4 (segunda-feira)
  NIS FINAL nº 7 - 27/4 (terça-feira)
  NIS FINAL nº 8 - 28/4 (quarta-feira)
  NIS FINAL nº 9 - 29/4 (quinta-feira)
  NIS FINAL nº 0 - 30/4 (sexta-feira)

 

Calendário de pagamento da 1ª parcela para o público em geral

A primeira parcela será paga de forma escalonada de acordo com o mês de nascimento dos beneficiários, da seguinte forma:

• JANEIRO - 6/4 (terça-feira)
  FEVEREIRO - 9/4 (sexta-feira)
  MARÇO - 11/4 (domingo)
  ABRIL - 13/4 (terça-feira)
  MAIO - 15/4 (quinta-feira)
  JUNHO - 18/4 (domingo)
  JULHO - 20/4 (terça-feira)
  AGOSTO - 22/4 (quinta-feira)
  SETEMBRO - 25/4 (domingo)
  OUTUBRO - 27/4 (terça-feira)
  NOVEMBRO - 29/4 (quinta-feira)
  DEZEMBRO - 30/4 (sexta-feira)
  
  

Mais informações sobre o benefício

O novo calendário de saque está disponível no site da Caixa e começa no dia 30 de abril para nascidos em janeiro. Os recursos da primeira parcela para esses beneficiários foram depositados em 6 de abril.

A partir desta quarta-feira, 14, usuários do Bolsa Família poderão consultar se foram aprovados para recebimento das quatro parcelas da nova rodada do auxílio emergencial de 2021. Os valores a serem recebidos a partir do dia 16 de abril também poderão ser consultados por meio dos sites do Ministério da Cidadania e da Caixa Econômica Federal, na opção "acompanhe o seu benefício".

• Após 1ª parcela, beneficiário de auxílio vai esperar de 40 a 47 dias para ter 2ª
• O que fazer se o aplicativo der problema
  
  

Antecipação e detalhes

O saque da primeira parcela foi antecipado em 15 dias. O calendário de retiradas, que iria de 4 de maio a 4 de junho, passou para o período de 30 de abril a 17 de maio.

Ao todo 45,6 milhões de brasileiros serão beneficiados pela nova rodada do auxílio emergencial. O calendário de pagamentos foi divulgado pelo governo no início do mês.

O auxílio será pago apenas a quem recebia o benefício em dezembro de 2020. Também é necessário cumprir outros requisitos para ter direito à nova rodada.

Para os beneficiários do Bolsa Família, o pagamento ocorre de forma distinta. Os inscritos podem sacar diretamente o dinheiro nos dez últimos dias úteis de cada mês, com base no dígito final do Número de Inscrição Social (NIS).

O pagamento da primeira parcela aos inscritos no Bolsa Família começou na sexta-feira (16) e segue até o dia 30. Na quinta-feira (22), recebem os beneficiários com NIS de final 3. O auxílio emergencial somente será pago quando o valor for superior ao benefício do programa social.

Veja guia de perguntas e respostas sobre o auxílio emergencial. Entre as dúvidas que o beneficiário pode tirar estão os critérios para receber o benefício, a regularização do CPF e os critérios de desempate dentro da mesma família para ter acesso ao auxílio.

Dúvidas sobre auxílio emergencial 2021

1) Qual o valor do auxílio emergencial 2021?

• Pessoa que mora sozinha: R$ 150

• Mãe solteira que sustenta a família: R$ 375

• Demais famílias: R$ 250

2) Qual o número de parcelas?

Quatro parcelas mensais de abril a julho

3) Quem tem direito a receber o auxílio emergencial em 2021?

Todos os trabalhadores informais, inscritos no CadÚnico e beneficiários do Bolsa Família que já recebiam o auxílio emergencial de R$ 600 ou a extensão do auxílio emergencial de R$ 300 em dezembro de 2020. O beneficiário também deve cumprir as seguintes regras:

• ter mais de 18 anos (exceto no caso de mães adolescentes de 12 a 17 anos com pelo menos um filho);

• não ter carteira assinada (vínculo formal ativo);

• não receber benefício previdenciário, assistencial, trabalhista ou programa de transferência de renda federal, com exceção do Bolsa Família e do abono salarial do PIS/Pasep;

• não ter renda familiar mensal per capita (renda total dividida pelo número de membros de uma família) acima de meio salário mínimo;

• não ser membro de família com renda mensal total acima de três salários mínimos;

• não morar no exterior;

• não ter recebido, em 2019, rendimentos tributáveis (como salário e aposentadoria) acima de R$ 28.559,70;

• não possuir patrimônio superior a R$ 300 mil em 31 de dezembro de 2019;

• não ter recebido rendimentos isentos, não tributáveis ou tributados exclusivamente na fonte, acima de R$ 40 mil em 2019;

• não estar preso em regime fechado nem receber auxílio-reclusão;

• não ter sido incluído, em 2019, como dependente na declaração do Imposto de Renda na condição de cônjuge, filho ou enteado de até 21 anos (caso geral) ou até 24 anos (matriculado em instituição de ensino superior ou de ensino técnico médio, ou companheiro com o qual o contribuinte tenha filho ou com o qual conviva há mais de cinco anos;

• não ter indicativo de óbito no Sistema Nacional de Informações de Registro Civil (SIRC) ou no Sistema de Controle de Óbitos (Sisobi);

• não ter CPF vinculado, como instituidor, à concessão de pensão por morte de qualquer natureza;

• não estar com o auxílio emergencial ou a extensão do auxílio cancelado no momento da avaliação de elegibilidade da nova rodada de 2021;

• não ter movimentado os valores do auxílio emergencial depositados na conta poupança digital ou na conta de depósito do Bolsa Família ao longo de 2020;

• não ser estagiário, residente médico, residente multiprofissional ou beneficiário de bolsas de estudo concedidas em nível municipal, estadual ou federal.

4) Quais os beneficiários do Bolsa Família que receberão o auxílio?

Os atuais beneficiários do programa social têm direito ao auxílio emergencial, desde que o valor do benefício do Bolsa Família seja menor que a parcela do auxílio.

5) Quais são as datas de pagamento?

Como em 2020, a nova rodada do auxílio emergencial será paga com dois calendários distintos: um para o público geral, que segue o mês de nascimento do beneficiário, e outro para o Bolsa Família.

6) É possível pedir o auxílio emergencial?

Trabalhadores informais e inscritos no CadÚnico que não receberam auxílio emergencial em 2020 não podem pedir o benefício em 2021. Será usado o cadastro encerrado em 3 de julho de 2020. O benefício será pago automaticamente a quem estava recebendo o auxílio de R$ 600 ou a extensão de R$ 300 em dezembro do ano passado e que cumpra as regras atuais.

7) Como posso saber se vou ser considerado apto a receber o auxílio?

Os trabalhadores podem verificar, desde 2 de abril, se receberão a nova rodada do auxílio emergencial. A consulta pode ser feita no site da Dataprev , estatal responsável por processar o cadastro do benefício, bastando informar nome completo, data de nascimento, CPF e nome da mãe. A verificação também pode ser feita no site auxilio.caixa.gov.br e no telefone 111, da Caixa Econômica Federal.

8) Quantas pessoas da mesma família podem receber o auxílio emergencial?

O benefício só será pago a um membro de cada família na nova rodada, contra até duas pessoas da mesma família na rodada anterior. Os critérios de prioridade para decidir quem receberá seguirão a seguinte ordem. • mulher provedora de família monoparental (mãe solteira arrimo de família); • data de nascimento mais antiga;

• do sexo feminino, caso haja empate;

• ordem alfabética do primeiro nome, se necessário, em caso de empate.

9) Quem recebe seguro-desemprego, auxílio-doença ou Benefício de Prestação Continuada (BPC) tem direito ao auxílio-emergencial?

Não. O benefício não será pago a quem receba outros benefícios sociais, previdenciários, trabalhista ou transferência de renda, à exceção do Bolsa Família e do abono salarial do PIS/Pasep.

10) Quem tem membro da família que receba o BPC pode receber o auxílio emergencial 2021?

O pagamento do auxílio emergencial, nesse caso, dependerá da renda per capita da família. Caso alguém da família receba o BPC, a renda entrará no cálculo. Se o resultado for inferior a meio salário mínimo por pessoa da família e o usuário cumprir os demais critérios, poderá receber o auxílio emergencial.

11) Quem teve o auxílio emergencial de R$ 600 ou a extensão de R$ 300 canceladas poderá receber o benefício em 2021?

Não. A legislação veda o acesso ao auxílio emergencial a quem teve o benefício cancelado.

12) O CPF precisa estar regularizado?

Sim. O contribuinte precisa estar com o Cadastro de Pessoas Físicas (CPF) em dia para ter direito à nova rodada do auxílio emergencial. A situação também deverá estar regularizada com a Receita Federal. A consulta ao CPF pode ser feita no site da Receita Federal . Caso esteja irregular, o contribuinte deve procurar a Receita Federal, entrando no site, no Centro de Atendimento Virtual da Receita (e-CAC), ou ligando no número 146.

13) Beneficiários do Bolsa Família precisam regularizar o CPF?

Não. Os inscritos no Bolsa Família não precisam comprovar a regularidade fiscal, pois usam o Número de Inscrição Social (NIS) para sacar o benefício.

14) É preciso atualizar o aplicativo Caixa Tem para receber o benefício?

Desde 14 de março, a Caixa Econômica Federal abriu o aplicativo Caixa Tem para que os beneficiários atualizem os dados cadastrais. O procedimento, no entanto, não é obrigatório. Nenhum beneficiário deixará de receber o auxílio emergencial porque não atualizou as informações.

15) O auxílio poderá ser cancelado após o início do pagamento?

Sim. O governo fará um pente-fino permanente nos cadastros para verificar se o beneficiário cumpre os critérios para receber o auxílio. Em caso de irregularidade ou inconsistências nos dados, o auxílio emergencial será cancelado. (Com Agência Brasil)