Colgate Clean Mint: o que dizem Anvisa, Procon e a empresa sobre suspensão do creme dental?
Decisão da Anvisa veio após consumidores do produto apresentarem reações adversas. Empresa recorreu da decisão
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) suspendeu os lotes do creme dental Colgate Total Clean Mint, por meio de uma resolução publicada nessa quinta-feira, 27. A decisão ocorreu mediante reclamações dos consumidores, que relataram reações adversas após usarem o produto.
Assim, foi recomendada a suspensão da comercialização e do consumo do produto até que seja comprovada a segurança. A interdição cautelar, porém, não implica recolhimento do produto.
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Logo em seguida, a Colgate entrou com um recurso que levou, segundo a empresa, à suspensão imediata da interdição.
No mesmo dia, o Procon-SP pediu esclarecimentos à empresa produtora sobre as providências tomadas, já que se trata de “um produto de higiene pessoal, ou seja, com potencial de causar danos à saúde”.
Algumas lojas online deixaram de exibir a Colgate Total Clean Mint ou indicaram que estava “esgotada”.
Veja o que dizem a Anvisa, o Procon e a empresa sobre o caso.
Quais reações foram relatadas pelos consumidores do creme dental da Colgate?
De acordo com a avaliação feita pelo órgão nacional de vigilância sanitária, houve um “número significativo de efeitos indesejáveis associados ao uso do produto”.
No Reclame Aqui, site que publica queixas dos clientes, os sintomas mais comuns foram:
- Aftas;
- Inchaço na boca;
- Ardência e queimaduras;
- Inflamação na gengiva;
- Feridas labiais.
Quais as orientações da Anvisa sobre o caso?
A Anvisa destaca que as reclamações começaram após uma mudança na fórmula do creme dental. Em julho de 2024, foi lançada a linha “Colgate Total Prevenção Ativa”, que substitui a linha Total 12 e contém em sua formulação a substância fluoreto de estanho.
Ainda, afirma que os sintomas “têm impactado significativamente a qualidade de vida dos consumidores, resultando, em alguns casos, em custos médicos, afastamento do trabalho, dificuldades para se alimentar e se comunicar, e sofrimento emocional”.
Também aponta que o consumidor deve conferir se o seu produto está sujeito à interdição. Caso o consumidor tenha a caixa (embalagem secundária do creme dental), basta procurar o número do processo na Anvisa, que é 25351.159395/2024-82.
Caso tenha somente a bisnaga, verifique se na composição tem a substância “fluoreto estanoso”.
O que diz o Procon?
A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP) também notificou a Colgate nessa quinta, 27, pedindo que a empresa esclareça os seguintes pontos:
- Como o consumidor pode identificar os produtos interditados;
- Quais os lotes envolvidos; e
- Quais as orientações prévias para os consumidores que tenham sido impactados ou que possuam produtos dos lotes interditados.
O órgão solicitou receber as informações em até 24 horas, inclusive com imagens e até uma unidade (vazia) das embalagens do produto “Colgate Clean Mint” para análise dos especialistas.
A Colgate se pronunciou sobre o caso?
A Colgate até o momento não publicou um comunicado público sobre o processo e se reportou a veículos de comunicação por meio de notas.
À BBC News Brasil, a empresa afirmou que algumas pessoas podem apresentar “sensibilidade a certos ingredientes” da pasta de dente, como fluoreto de estanho, corantes ou sabores, mas o produto não oferece risco à saúde.
“Seguimos tomando todas medidas cabíveis para interagir com a Anvisa e demonstrar a segurança do produto”, garante a Colgate. “Nossas equipes estão preparadas para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o creme dental Total Clean Mint com autoridades, profissionais, clientes e consumidores.”
Ao O POVO, a empresa reforçou que "o produto não oferece riscos à saúde, mas algumas pessoas podem apresentar sensibilidade a ele". Em seguida, colocou-se à disposição no endereço www.colgatepalmolive.com.br.
Veja nota da Colgate na íntegra:
A marca Colgate tem como propósito proporcionar às pessoas uma excelente saúde bucal e reforçamos nosso compromisso com a qualidade e segurança de nossos produtos.
Estamos cientes da determinação da Anvisa sobre a interdição cautelar do produto creme dental Total Clean Mint. Em 27 de março, a Companhia apresentou o devido recurso junto à agência.
Estamos trabalhando no intuito de colaborar com as autoridades e providenciando os esclarecimentos necessários. Reforçamos que essa decisão se aplica exclusivamente à variante Total Clean Mint, não impactando quaisquer outros cremes dentais da Colgate.
É importante reafirmar que o produto não oferece riscos à saúde, mas algumas pessoas podem apresentar sensibilidade a ele. Entendemos e reconhecemos que esses casos podem ser um desconforto e nos colocamos à disposição para tratar cada um deles por meio do www.colgatepalmolive.com.br.
Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas sobre o creme dental Total Clean Mint com autoridades, profissionais, clientes e consumidores.
Atualizado às 19h27min
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